Odstoupení od smlouvy

Informace o vašem právu na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Tyto informace jsou platné a účinné od 1. ledna 2026.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

1.1. Kupující (spotřebitel) má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku.

1.2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat prodávajícího formou jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem).

2. Podmínky vrácení zboží

2.1. Zboží musí být vráceno prodávajícímu:

  • nepoškozené a nepoužité, v původním obalu
  • kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu, dokladu o koupi apod.)
  • do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení

2.2. Kupující ponese přímé náklady spojené s vrácením zboží (poštovné za zaslání zpět prodávajícímu).

3. Vrácení peněz

3.1. Pokud kupující odstoupí od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo prodávajícímu doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání.

3.2. Pro vrácení plateb bude použit stejný platební prostředek, který kupující použil pro provedení počáteční transakce, pokud kupující výslovně neurčil jinak.

3.3. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

4. Výjimky z práva na odstoupení

4.1. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. orchideje na zakázku dle individuálních požadavků zákazníka).

5. Kontakt pro odstoupení

5.1. Oznámení o odstoupení od smlouvy zasílejte na:

  • E-mail: info@orchidery.cz
  • Adresa: [Doplnit adresu prodávajícího]

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že si přejete od smlouvy odstoupit:

  • Oznámení o odstoupení od smlouvy
  • Adresát: [Doplnit název společnosti, adresu, e-mail]
  • Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží: _______________
  • Datum objednání (*) / datum obdržení (*): _______________
  • Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: _______________
  • Adresa spotřebitele/spotřebitelů: _______________
  • Datum: _______________
  • Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): _______________

(*) Nehodící se škrtněte.

Poznámka: Tento text a formulář vychází z přílohy k nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 a z občanského zákoníku. Doporučujeme konzultaci s právníkem pro specifické případy.